Pokračování mého včerejšího blogu

Včera jsem napsala blog o praktikách Hello bank, abych případné další oběti varovala před tím, aby se s touto "bankou" byť jen prstíčkem zapletli. Zde je pokračování o tom, co se od včera odehrálo. Hello bank ze mě dál dělá blbce.

Již před dvěma měsíci jsem jim zaslala požadovanou písemnou žádost o zrušení mého účtu a kreditní karty, ani jedno jsem předtím nepožadovala. Ještě doplním, když jsem sepisovala na prodejně splátky, odmítla jsem kreditní kartu. Pracovník, který podle Hello bank není bankéř, mi sdělil: "ale tak ji potom zrušíte..."

Dodnes jsem na tento dopis nedostala odpověď. Po mých dalších urgencích přes mail a zaplacení "dluhu s penále" přes 800 korun, mi přišla dnes tato odpověď (okopírovaný mail:

Dobrý den,

obdrželi jsme Vaši písemnou výpověď smlouvy o poskytnutí úvěrového rámce a vydání kreditní karty.

V této chvíli ovšem není uhrazena dlužná částka na Vašem Hello kreditu (úvěrovém účtu). Její vyčíslení i platební údaje Vám dorazí poštou v nejbližších dnech.

Částku je nutné uhradit do 30 dnů od doručení výpovědi naší společnosti. Pozor, převod trvá cca 3 pracovní dny.

Pokud částku nesplatíte, dojde pouze k zablokování karty pro další čerpání a doplacení dluhu bude probíhat formou pravidelných měsíčních splátek na Váš úvěrový účet.

Jestliže Vám uvedený způsob nevyhovuje, co nejdříve nám napište nebo zavolejte. Na čísle 257 080 080 jsme pro Vás každý pracovní den od 8 do 20 hodin.

S přáním hezkého dne 

Tereza Lepšíková
Oddělení Péče o klienty

Hello bank!
BNP Paribas Personal Finance SA, odštěpný závod
Karla Engliše 5/3208, 150 00 Praha 5
tel: [phone]
fax: [phone]
email: [e-mail]
web: www.hellobank.czMyslete na přírodu... Skutečně potřebujete vytisknout tento e-mail?
 

--Original Message--From: Lenka HoffmannováDate: 12/06/2018 03:10 PMTo: [e-mail]: Obecné - Reklamace [#1736192]Číslo mého občanského průkazu je: -----------------Obratem očekávám PÍSEMNÉ potvrzení o zrušení mého účtu a kreditní karty u Hell bank.

Dobrý den, Příslušné údaje jsou vyžadovány k identifikaci klienta, produktu a z bezpečnostních důvodů pro zabránění případného zneužití informací. Abychom Vás mohli informovat, sdělte nám prosím požadované údaje. V případě, že je nevíte, napište nám prosím číslo občanského průkazu.Zpracování a zabezpečení Vámi sdělených osobních údajů je prováděno v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. S přáním hezkého dneZdeňka Chovancová
Oddělení Péče o klientyHello bank!
BNP Paribas Personal Finance SA, odštěpný závod
Karla Engliše 5/3208, 150 00 Praha 5
tel: [phone]
fax: [phone]
email: [e-mail]
web: www.hellobank.cz Předtím po mě požadovali aspoň číslo občanského průkazu, protože požadované údaje nevím, NIKDY jsem kartu ani můj účet neotevřela, nepřihlásila se k němu, pro jistotu. Odpověď zní, "zaplaťte dlužnou částku". Všimněte si, že nikde není napsáno kolik činí a ZA CO mám zaplatit. Zajímavé praktiky Hello banky. Je to vůbec zákonné?